申請をすると、市の職員（委託業者を含む）が家庭を訪問し、調査します。

判定は、調査の結果と医師の意見書をもとに、介護認定審査会で行なわれます。

認定は、申請から３０日以内に行われ、結果が通知されます。

認定結果に不服がある場合、県の介護保険審査会へ申し立てを行うこともできます。

要支援の場合は在宅サービスのみ適用となります。